van Charlotte Olsthoorn | Integrale Praktijk voor Dieren, aangesloten bij de Vereniging van Beroepsbeoefenaars van Complementaire en Natuurlijke Geneeswijzen voor Dieren
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Integrale Praktijk voor Dieren: de onderneming van Charlotte Olsthoorn, gevestigd te Loon op Zand, lid van de BCND, die geen voorbehouden diergeneeskundige handelingen verricht zoals bedoeld in de Wet dieren.
2. BCND: Beroepsvereniging van Complementaire en Natuurlijke Geneeswijzen voor Dieren (KvK 34192451).
3. Diercliënt: het dier waarvoor complementair advies wordt gevraagd.
4. Cliënt: eigenaar of wettelijk vertegenwoordiger van de diercliënt.
5. Adviesgesprek: gesprek waarin complementair advies wordt gegeven op basis van observatie, cliëntinformatie en niet-voorbehouden methoden.
6. Advies: complementaire adviezen zoals natuurgerichte therapieën, energetische technieken, inzet van natuurproducten en gedragsbegeleiding. Geen diagnose, medicatie of injecties.
7. Behandelingsovereenkomst: overeenkomst waarbij de cliënt een inspanningsovereenkomst aangaat voor advies en/of behandeling.
8. Praktijkadres: het adres van de praktijk of het bezoekadres van de diercliënt.
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, diensten, behandelingen en overeenkomsten tussen Integrale Praktijk voor Dieren en de cliënt.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Andere voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een nieuwe bepaling overeenkomen die de strekking zo veel mogelijk benadert.
De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een behandeling aanvraagt en de praktijk deze accepteert, mondeling, schriftelijk of door feitelijke uitvoering.
De praktijk kan een diercliënt weigeren wanneer:
de behandeling niet in het belang van het dier is,
de kans op resultaat onvoldoende is,
er ziektebeelden zijn die eerst door een dierenarts beoordeeld moeten worden,
gevraagde handelingen onder voorbehouden handelingen vallen.
De praktijk werkt volgens een inspanningsovereenkomst; er wordt geen resultaat gegarandeerd.
Aanbetaling of schriftelijke akkoordverklaring kan vereist zijn.
De cliënt is verantwoordelijk voor correcte en volledige informatie over het dier.
De praktijk kan behandeling opschorten of beëindigen bij ontbrekende informatie, samenwerkingproblemen of verwijzing naar een dierenarts.
Bij overlijden van de diercliënt draagt de cliënt zelf zorg voor afvoer en kosten.
De praktijk verricht uitsluitend complementair advies en geen voorbehouden diergeneeskundige handelingen.
De praktijk:
stelt geen medische diagnose,
schrijft geen diergeneesmiddelen voor,
voert geen injecties of operaties uit,
behandelt geen zieke dieren zonder dierenarts.
Indien nodig, wordt de diercliënt doorverwezen naar een dierenarts.
Complementair advies is aanvullend; reguliere behandeling mag niet zonder overleg met dierenarts worden gestaakt.
Verhindering dient minimaal 24 uur vooraf gemeld te worden. Bij te late annulering kan het volledige consult in rekening worden gebracht.
Voor afspraken direct na een zondag of feestdag geldt melding vóór 17:00 uur op de voorafgaande werkdag.
De cliënt is verplicht te betalen conform de tarieven van de praktijk.
Tarieven zijn inclusief BTW en andere wettelijke heffingen.
Kostenramingen zijn indicatief en kunnen afwijkingen bevatten voor vervolgbehandelingen, complicaties of extra middelen.
Betaling geschiedt vooraf, contant of via bankoverschrijving, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkende betalingsafspraken zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd.
Bij te late betaling geldt wettelijke rente en eventuele incassokosten.
Bij uitblijven van betaling binnen 14 dagen is de cliënt automatisch in verzuim.
Naast hoofdsom zijn wettelijke rente, administratie- en incassokosten verschuldigd.
Kosten worden berekend volgens tarieven van de Nederlandse Orde van Advocaten.
De administratie van de praktijk is leidend bij bepaling van verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs. Bezwaren schorten de betalingsplicht niet op.
Aansprakelijkheid is beperkt tot opzet of grove schuld en tot het verzekerde bedrag.
De praktijk is niet aansprakelijk voor:
schade door onjuiste informatie van de cliënt,
het niet opvolgen van verwijzingen,
indirecte of gevolgschade, gederfde winst of stagnatie.
Het risico van verlies of beschadiging van zaken gaat over bij aflevering of afhalen door de cliënt of diens aangewezen derde.
Levering vindt plaats via afhalen of verzending.
Verzending geschiedt onder kosten van de cliënt, behalve bij expliciete afspraak anders.
Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Garantie geldt uitsluitend voor producten conform fabrikantvoorwaarden.
Geen garantie wordt gegeven op het resultaat van behandelingen.
Controle op gebreken dient binnen 4 dagen schriftelijk gemeld te worden.
Partijen zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
Overmacht omvat omstandigheden buiten schuld en invloed van partijen.
Bij voortduren langer dan 2 maanden kan de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
Wettelijke verplichtingen tot verstrekking van informatie laten de geheimhoudingsplicht onverlet.
Alle materialen, kennis en adviezen blijven eigendom van de praktijk.
Gebruik door de cliënt is toegestaan voor persoonlijke doeleinden; verveelvoudigen of openbaar maken is alleen toegestaan met toestemming.
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden.
Klachtenprocedure BCND is van toepassing; zie www.bcnd.nl.
Nederlands recht is van toepassing.
Partijen proberen eerst geschillen in onderling overleg op te lossen.
Bij escalatie is de rechtbank van het arrondissement van de praktijk exclusief bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder het KvK-nummer van Integrale Praktijk voor Dieren. Steeds geldt de laatst gedeponeerde versie.