Deze praktijk verwerkt een aantal persoonlijke gegevens van u om de afspraak met u of uw dier te kunnen uitvoeren en de bijbehorende financiële afronding te kunnen doen. De vernieuwde AVG geldt ook voor deze praktijk en daarom brengt deze praktijk u hiervan op de hoogte. Uiteraard zijn voorgaande jaren de persoonlijke gegevens van eerdere klanten altijd zorgvuldig verwerkt. Door de vernieuwde AVG is het alleen nu van belang dat u, voordat u de afspraak afneemt, op de hoogte bent van de algemene voorwaarden, privacyverklaring en werkwijze van deze praktijk, zodat u van te voren weet hoe deze praktijk uw gegevens verwerkt en de afspraak uitvoert. Dit zal betekenen dat in vertrouwen u overeenkomt met de werkwijze van de praktijk voor de afspraak uitgevoerd wordt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Charlotte Olsthoorn, Integrale Praktijk voor Dieren, gevestigd aan Hertog van Brabantweg 29, 5175 EA Loon op Zand.
Charlotte Olsthoorn is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Charlotte Olsthoorn | Integrale Praktijk voor Dieren
Adres: Hertog van Brabantweg 29, 5175 EA Loon op Zand
Website: www.charlotteolsthoorn.nl
E-mail: info@charlotteolsthoorn.nl
Telefoon:
KvK-nummer: 65822684
Charlotte Olsthoorn fungeert tevens als Functionaris Gegevensbescherming voor haar eigen praktijk en is bereikbaar via info@charlotteolsthoorn.nl.
Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt of die nodig zijn voor onze dienstverlening.
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Locatiegegevens (bijv. voor consult aan huis)
Bankrekeningnummer (bij betalingen via bankoverschrijving)
Deze vallen niet onder de AVG, maar zijn voor de dienstverlening noodzakelijk:
Naam
Diersoort
Ras
Geslacht
Leeftijd
Gewicht
Relevante gezondheids- en gedragsinformatie
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij u deze vrijwillig aan ons verstrekt (bijv. gezondheidsinformatie indien relevant voor contact of afspraak).
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, neem dan contact met ons op via info@charlotteolsthoorn.nl zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is op grond van één van de volgende AVG-grondslagen:
Het inplannen, wijzigen en uitvoeren van afspraken
Het aanleggen en bijhouden van het (papieren) patiëntendossier van uw dier
Contact met u opnemen indien dit nodig is voor de dienstverlening
Afleveren van producten, adviezen of supplementen
Administratie en facturatie
Bewaarplicht voor de Belastingwet
Het verbeteren van de dienstverlening
Het optimaliseren van de website (alleen privacyvriendelijke analytische cookies)
Alleen wanneer wij expliciet toestemming vragen, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief of het delen van een praktijkfoto waarin uw dier staat.
Toestemming kunt u altijd intrekken.
Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die gevolgen hebben voor personen.
Wij gebruiken onder andere de volgende programma’s en verwerkers:
Numbers / Excel: administratie en verplichtingen vanuit de Belastingwet
Pages / Word / Excel: verslaglegging en informatie uit consulten
Ceelaert Tax Consultancy (KvK 18079209): uitvoer van financiële administratie
Met alle externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken is, indien noodzakelijk, een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Administratie, facturen, betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
Patiëntendossiers van uw dier: 7 jaar na de laatste aanvulling of inzage
Correspondentie per e-mail: maximaal 7 jaar (alignering met administratie)
Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens veilig vernietigd.
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden indien:
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst,
wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of
u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Onze website maakt uitsluitend gebruik van:
Functionele cookies
Technische cookies
Privacyvriendelijke analytische cookies (zonder dat uw IP-adres volledig zichtbaar is)
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.
U kunt cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op overdraagbaarheid (data-portabiliteit)
Recht om toestemming in te trekken
U kunt een verzoek indienen via info@charlotteolsthoorn.nl.
Om zeker te weten dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij vragen om een kopie van uw legitimatiebewijs. Maak hierbij uw foto, MRZ, documentnummer en BSN onleesbaar.
Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via info@charlotteolsthoorn.nl.
U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:
misbruik
verlies
onbevoegde toegang
ongewenste openbaarmaking
ongeoorloofde wijziging
Wanneer u aanwijzingen heeft van misbruik, neem dan direct contact op via info@charlotteolsthoorn.nl.
Wij behouden het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.